Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Poštanski službenik
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo poštanskog službenika koji će se pridružiti našem timu i pružati efikasnu, ljubaznu i tačnu podršku u svakodnevnom radu poštanske jedinice. Ova pozicija je namenjena osobi koja je organizovana, odgovorna i usmerena na korisnike, sa sposobnošću da istovremeno obavlja administrativne i operativne zadatke u dinamičnom okruženju. Poštanski službenik ima važnu ulogu u prijemu, sortiranju, evidentiranju i izdavanju pošiljaka, kao i u komunikaciji sa građanima i poslovnim korisnicima koji koriste poštanske usluge.
U okviru ove pozicije, kandidat će raditi na prijemu pisama, paketa, preporučenih pošiljaka i drugih vrsta poštanskih usluga, uz proveru ispravnosti dokumentacije i tačnosti unetih podataka. Posao podrazumeva rad sa internim informacionim sistemima, vođenje evidencije o pošiljkama, naplatu usluga, izdavanje potvrda i pružanje jasnih informacija korisnicima o rokovima isporuke, cenama i pravilima slanja. Pored toga, poštanski službenik učestvuje u organizaciji i održavanju urednosti radnog prostora, pravilnom rukovanju poverljivim informacijama i poštovanju internih procedura i bezbednosnih standarda.
Uspešan kandidat treba da poseduje razvijene komunikacione veštine, strpljenje i profesionalan pristup radu sa različitim profilima korisnika. Posebno je važno da osoba bude precizna u radu sa novcem, dokumentima i podacima, kao i da može brzo da reaguje u situacijama kada je potrebno rešiti reklamacije, proveriti status pošiljke ili objasniti proceduru slanja i prijema. Radno okruženje može biti veoma dinamično, naročito u periodima povećanog obima pošiljaka, zbog čega su dobra organizacija vremena i sposobnost rada pod pritiskom od velikog značaja.
Poštanski službenik sarađuje sa kolegama iz šalterske službe, dostave, logistike i administracije kako bi se obezbedio nesmetan tok poštanskih procesa. Od kandidata se očekuje spremnost za učenje internih procedura, primenu propisa i kontinuirano unapređenje kvaliteta usluge. Iskustvo na sličnim poslovima može biti prednost, ali su podjednako važni pouzdanost, tačnost i spremnost da se korisnicima pruži visok nivo usluge.
Ova pozicija je pogodna za osobe koje žele stabilno zaposlenje, jasno definisane radne zadatke i mogućnost profesionalnog razvoja u okviru sistema poštanskih i administrativnih usluga. Ako ste odgovorni, komunikativni i volite rad sa ljudima i dokumentacijom, ovo može biti odlična prilika da izgradite karijeru u oblasti poštanskih usluga i korisničke podrške.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Prijem, obrada i izdavanje poštanskih pošiljaka korisnicima.
- Unošenje i ažuriranje podataka o pošiljkama u informacioni sistem.
- Naplaćivanje poštanskih usluga i izdavanje odgovarajućih potvrda.
- Pružanje informacija korisnicima o uslugama, cenama i rokovima isporuke.
- Provera ispravnosti dokumentacije i usklađenosti sa procedurama.
- Sortiranje pošiljaka i priprema za dalju distribuciju.
- Evidentiranje preporučenih, vrednosnih i drugih posebnih pošiljaka.
- Rešavanje osnovnih upita, reklamacija i zahteva korisnika.
- Održavanje urednosti šalterskog prostora i radne dokumentacije.
- Saradnja sa kolegama iz dostave, logistike i administracije.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Završena srednja škola, poželjno administrativnog ili ekonomskog usmerenja.
- Poželjno iskustvo u radu sa korisnicima ili na administrativnim poslovima.
- Osnovno poznavanje rada na računaru i korišćenja poslovnih aplikacija.
- Razvijene komunikacione i organizacione sposobnosti.
- Visok nivo tačnosti, odgovornosti i pouzdanosti u radu.
- Sposobnost rada sa novcem, dokumentacijom i poverljivim podacima.
- Ljubazan i profesionalan pristup korisnicima u svakodnevnoj komunikaciji.
- Spremnost za rad u dinamičnom okruženju i poštovanje procedura.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Da li imate iskustvo u radu sa korisnicima ili na šalterskim poslovima?
- Koliko ste sigurni u radu sa računarom i unosom podataka?
- Kako pristupate korisniku koji ima reklamaciju ili je nezadovoljan uslugom?
- Da li ste radili sa gotovinom i vođenjem evidencije o uplatama?
- Kako organizujete rad kada imate više zadataka u isto vreme?
- Da li ste spremni da radite po jasno definisanim procedurama i pravilima?
- Kako obezbeđujete tačnost pri radu sa dokumentima i pošiljkama?
- Šta vas motiviše da radite u oblasti poštanskih usluga?
